新市民志愿百问27：志愿者需要具备哪些技能和品质？

河南新市民

    志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。新市民是我国城市建设的主力军和生力军，他们为城市的现代化建设流血流汗，贡献自己的聪明才智，立下了不可磨灭的功劳！他们也愿意为所居住的城市奉献爱心、开展志愿服务活动。为了更好地普及志愿服务知识，“河南新市民之家”特开设“新市民志愿百问”栏目，欢迎关注！

   27：志愿者需要具备哪些技能和品质？

    志愿者是社会进步和发展的重要力量，他们以无私奉献的精神为他人提供帮助和服务。作为志愿者，除了热情和愿望外，还需要具备一定的技能和品质，以更好地履行自己的义务和责任。本文将探讨志愿者需要具备的技能和品质。

    首先，志愿者需要具备沟通和协作的技能。沟通是志愿者与受助者、团队成员和社区居民之间建立联系和交流的重要手段。志愿者应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达自己的意思，并倾听他人的需求和意见。此外，协作能力也是志愿者必备的技能之一。志愿者通常是作为一个团队参与项目，他们需要与其他志愿者密切合作，共同完成任务。良好的协作能力可以促进团队的凝聚力和效率，实现更好的服务效果。
   其次，志愿者需要具备问题解决和创新的能力。在志愿服务中，常常会遇到各种问题和挑战。志愿者需要具备解决问题的能力，能够分析和理解问题的本质，并提出有效的解决方案。此外，创新能力也是志愿者所需的重要能力之一。志愿者应该具备创新思维，能够提出新颖的方法和策略，以更好地满足受助者的需求和社区的发展。
    第三，志愿者需要具备责任心和耐心。责任心是志愿者履行义务和责任的内在动力。志愿者应该对自己的工作和服务负责，保持对受助者和社区的承诺，并积极主动地解决问题和改进工作。耐心是志愿者在服务过程中必不可少的品质。志愿服务可能需要长时间的投入和持续的努力，志愿者需要具备耐心和毅力，面对各种困难和挑战，坚持不懈地为他人提供帮助。
    此外，志愿者还需要具备适应性和灵活性。志愿服务往往涉及不同的环境和人群，志愿者需要能够适应不同的情境和要求。他们应该具备灵活性，能够随时调整自己的思维和行动，以适应不同的情况和需求。同时，志愿者还应具备文化敏感性和多元包容性，尊重和理解不同文化背景和价值观，以促进和谐的志愿服务环境。
    最后，志愿者需要具备持续学习和自我提升的意识。志愿服务是一个不断学习和成长的过程。志愿者应该保持学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能，以提供更优质的服务。他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和与其他志愿者交流等方式，不断拓展自己的知识和视野。
    综上所述，志愿者需要具备沟通和协作的技能，问题解决和创新的能力，责任心和耐心，适应性和灵活性，以及持续学习和自我提升的意识。这些技能和品质将帮助志愿者更好地履行自己的义务和责任，为社区和他人提供更优质的服务。志愿者的付出和贡献将为社会的进步和发展带来积极的影响。

来源：青春发布微信公众号（广州市南沙区青春志愿服务研究院）